近日，生态情况部印发《关在2019年全国“12369”环举荐报工作环境的传递》（以下简称《传递》），向各省(区、市）生态情况厅（局）传递了2019年全国12369环举荐报工作环境。

2019年，全国各地生态情况部分通顺“12369”环举荐报渠道，进一步增强全国“12369环举荐报联网治理平台”（以下简称联网平台）利用，深切推动“12369”环举荐报热线德律风、微信、收集等举报渠道“国度-省-市-区县”四级数据互联同享，鞭策展开数据阐发和积极供给线索信息，助力污染防治攻坚战，鞭策解决一多量大众身旁的生态情况问题。2019年联网平台共接到举报案件53万余件，同比降落25.2%。

从举报问题打点效力环境来看，全国平均办结天数为28天，北京、河北、上海、浙江、四川、陕西、甘肃等地高效打点举报案件，平均办结天数25天之内。从落实监视治理责任环境来看，全国抽查审核下级打点案件数目占比为8.8%，内蒙古、安徽、新疆等地抽查占比率在40%以上。从案件打点规范性来看，生态情况部抽查案件全国平均经由过程率为91.3%，北京市经由过程率为100%，广东、天津、陕西、安徽、上海、浙江经由过程率在96%以上。

《传递》指出，2019年各地“12369”环举荐报工作存在以下问题：

（一）部门地域举报热线不顺畅通。生态情况部对全国地级市“12369”环举荐报热线运行环境全年查抄4次，发现部门地域热线存在未拨通现象，此中南宁有3次未拨通，葫芦岛、神农架、果洛各有2次未拨通，晋中、三门峡、阜新、营口、铁岭、双鸭山、七台河、年夜兴安岭、合肥、黄山、吉安、北海、百色、柳州、崇左、玉林、梧州、宾客、贺州、防城港、阿坝、铜仁、六盘水、黔东南、楚雄、榆林、酒泉、海东、海北、黄南、海南、海西各有1次未拨通。

（二）存在举报案件未按时打IM体育app点环境。个体地域对举报问题查处的时效性不敷正视，未在划定的刻日内受理或办结举报案件。2019年，全国超期受理案件数为329件，地级市中宿迁、绥化、南阳、松原、鹤岗、延安、吉安、遵义、榆林等地件数较多；超期办了案件数为155件，地级市中南阳、鹤岗、随州、松原、开封、海东、辽阳、年夜庆、上饶等地件数较多。

（三）部门举报案件打点不规范。2019年生态情况部抽查的举报案件中，8.7%举报案件因存在对大众反应问题查处不周全、打点定见内容不完全、未申明是不是回答举报人等问题，被退回从头打点，此中广西、湖南、黑龙江、宁夏、贵州、吉林、云南和河南退回率较高。

《传递》要求各地要进一步规范举报案件受理、打点工作，加年夜数据阐发力度，延续供给各类信息线索，共同打赢污染防治攻坚战，首要做好以下工作：一是落实举报案件同一治理。按照生态情况部关在信访投诉举报工作的鼎新定见，各级生态情况部分要未来信、来访等其他渠道的举报案件，同一纳入“12369环举荐报联网治理平台”治理，实现“一网挂号、一网转办、一网处置、一网答复”。二是强化举报线索阐发和重点问题督办。连系重点工尴尬刁难大众举报问题展开数据阐发和综合研判，分类梳理特点信息并移送相干部分。对大众反应的重点问题和时向属地督办，并向相干地级市人平易近当局办公厅（室）传递，鞭策问题有用解决。三是提高举报案件的打点质量和大众满足度。加年夜监视治理力度，深切展开案件抽查工作，总结归纳举报工作中存在的问题，催促指点下层单元提高举报案件打点程度，确保查处和整改落实到位。和时反馈举报人并增强反馈内容的针对性、完全性和逻辑性，进一步提高大众的满足度。

（编纂：逍遥客）